Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

1. Verantwortlicher

IT am Rhy, Inhaber Elias Büel Oberstadt 14, 8260 Stein am Rhein, Schweiz, E-Mail: support@itamrhy.ch, Telefon: +41 78 236 91 55

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.

2. Besuch unserer Website

Unsere Website wird bei Kreativmedia (Zürich, Schweiz) gehostet. Beim Aufruf speichert der Hosting-Anbieter automatisch technische Daten in Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, verweisende Website, Browser und Betriebssystem. Diese Daten werden für den sicheren und stabilen Betrieb der Website benötigt, nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach den Vorgaben des Hosting-Anbieters gelöscht, in der Regel nach wenigen Wochen.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen: insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Anliegen. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren und einen allfälligen Auftrag vorzubereiten.

E-Mails und Formularanfragen werden über unseren E-Mail-Anbieter (Kreativ Media GmbH, Zürich, Schweiz) verarbeitet.

Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen von Kunden und Interessenten speichern wir in unserem Adressbuch auf Smartphone und Computer sowie in unserem E-Mail-Postfach, damit wir Sie bei weiteren Anliegen erkennen und erreichen können. Das Adressbuch wird über ein Google Konto synchronisiert; die Geräte sind durch Passwort bzw. Code geschützt.

WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachrichten und Ihre Telefonnummer auch von WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms Inc., USA) bearbeitet. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Metadaten können jedoch in die USA übermittelt werden. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, SMS oder E-Mail.

4. Erbringung unserer IT-Dienstleistungen

Kunden- und Auftragsdaten: Für die Durchführung von Aufträgen bearbeiten wir Name, Adresse, Kontaktdaten, Firma (bei Geschäftskunden), Auftragsbeschreibung, Arbeitsrapporte, Geräteangaben (z. B. Modell, Seriennummer) sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Daten auf Ihren Geräten: Bei Support, Reparatur, Installation, Datensicherung und Datenrettung können wir zwangsläufig Einblick in Daten auf Ihren Geräten und Datenträgern erhalten, zum Beispiel Dokumente, Fotos, E-Mails oder Zugangsdaten. Dabei gilt:

• Wir greifen nur auf Daten zu, soweit es für den Auftrag nötig ist.
• Wir behandeln alle Inhalte vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.
• Kopien Ihrer Daten (z. B. für eine Datenübernahme oder Datenrettung) erstellen wir nur im Rahmen des Auftrags. Sie werden nach Rückgabe an Sie und Ihrer Bestätigung, spätestens aber nach 90 Tagen, sicher gelöscht, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Passwörter, die Sie uns für einen Auftrag mitteilen, verwenden wir nur für diesen Auftrag und speichern sie nicht dauerhaft. Wir empfehlen, sie nach dem Einsatz zu ändern.

Fernwartung: Für Fernwartung verwenden wir die Software Distant Desktop (Distant Software, Toronto, Kanada). Eine Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die Zugangsdaten mitteilen. Sie sehen während der Sitzung jederzeit, was wir tun, und können die Verbindung jederzeit beenden. Der Hersteller bearbeitet dabei Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräte-ID, Zeitpunkt und Dauer der Sitzung). Bildschirminhalte werden von uns nicht aufgezeichnet.

Geschäftskunden: Bearbeiten wir im Auftrag eines Unternehmens Personendaten von dessen Kunden oder Mitarbeitenden, tun wir dies als Auftragsbearbeiter nach Art. 9 DSG. Auf Wunsch schliessen wir dazu einen Auftragsbearbeitungsvertrag ab.

5. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website in Ihrem Browser gespeichert werden. Unsere Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und erstellt keine Nutzerprofile. Es können jedoch technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, soweit diese für den sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website erforderlich sind, zum Beispiel für das Kontaktformular oder für Sicherheitsfunktionen.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder deren Speicherung blockieren. Die Website ist dann möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar. Sollten wir künftig weitere Cookies oder Dienste von Drittanbietern einsetzen, passen wir diese Datenschutzerklärung entsprechend an.

6. Google Fonts

Unsere Website verwendet Schriftarten von Google Fonts (Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC, USA). Beim Aufruf einer Seite wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. 

7. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, an:

• IT-Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen (Hosting, E-Mail, Fernwartungssoftware, Buchhaltungssoftware);
• Hersteller, Lieferanten und Reparaturpartner, z. B. für Garantiefälle oder die Beschaffung von Geräten;
• spezialisierte Datenrettungslabore, nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung;
• unseren Treuhänder bzw. unsere Buchhaltung;
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Anbieter können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU/im EWR und in den USA. Die EU/der EWR gelten als Länder mit angemessenem Datenschutz. Bei Bekanntgaben in die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf vom EDÖB anerkannte Standardvertragsklauseln.

9. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist. Rechnungen und Geschäftsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Kopien von Kundendaten löschen wir wie in Ziffer 4 beschrieben.

10. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel verschlüsselte Datenträger, aktuelle Software, Zugriffsschutz durch Passwörter und sichere Löschung nicht mehr benötigter Kopien. Eine absolute Sicherheit bei der Datenübermittlung im Internet kann niemand garantieren.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des DSG das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten (Art. 25 DSG);
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten (Art. 28 DSG);
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen und Widerruf einer Einwilligung.

Senden Sie Ihr Anliegen an support@itamrhy.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) zu beschweren.

12. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und erstellen keine Profile.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.